Cách khám phá lý do khách hàng tiềm năng không chuyển đổi
Sử dụng khi nào
Bạn có sự quan tâm từ khách hàng tiềm năng, nhưng vẫn không hiểu rõ điều gì đang cản trở họ tiến về phía trước.
Trong Icanpreneur
- Mở startup workspace và đi đến Research.
- Trong Create a new research, chọn Analyze won/lost deals.
- Trong New Win-Loss research, chọn Customer Segment bạn muốn hiểu rõ hơn.
- Trong Interview Script, chọn kịch bản hiện có hoặc nhấp Script to analyze won/lost deals để tạo một kịch bản với IVA.
- Xem xét kịch bản, ngôn ngữ và thiết lập nghiên cứu trước khi bắt đầu.
- Quyết định có sử dụng Synthetic validation bằng cách giữ Let IVA interview 5 synthetic respondents được bật không.
- Nhấp Start research.
- Khi các phỏng vấn được hoàn thành, xem xét kết quả trong Overview, Interviews, Insights và Quality.
- Trong Insights, bắt đầu với Insights Summary và sau đó xem xét các danh mục quan trọng nhất, chẳng hạn như Product in Focus, Triggering Events, Desired Outcomes, Solution Evaluation and Comparison, Reasons for Winning/Losing và Additional Insights.
- Sử dụng các phát hiện đó để xem khách hàng tiềm năng đang cố gắng đạt được gì, các lựa chọn thay thế họ đã xem xét, mối lo ngại nào đã xuất hiện và điều gì đã đẩy họ về phía hoặc xa chuyển đổi.
- So sánh các phát hiện đó với Positioning, Landing Pages, Sales Decks, định hướng sản phẩm và tập tính năng hiện tại của bạn.
- Sử dụng những gì bạn học được để xác định những gì cần cải thiện nhất – ví dụ, thông điệp, điểm bằng chứng, ưu đãi, nhắm mục tiêu, tập tính năng hoặc ưu tiên sản phẩm.
Những gì bạn sẽ nhận được
Hiểu biết rõ ràng hơn về điều gì đang cản trở khách hàng tiềm năng chuyển đổi và cần cải thiện gì tiếp theo.