Buyer persona ile fikirler nasıl test edilir
Bunu ne zaman kullanmalısınız
Bir buyer persona'nız var ve taahhüt vermeden önce bir özellik fikri, açılış sayfası mesajı, teklif, fiyatlandırma varsayımı veya satış konuşmasını baskı testine tabi tutmak istiyorsunuz.
Neden önemli
Buyer persona'lar çoğu zaman statik belgelere dönüşür. Müşteri görüşmelerinden birini oluşturursunuz, bir kez okursunuz ve sonra ürün ve go-to-market kararlarını sezgisel olarak vermeye devam edersiniz.
Buyer Persona'nızla Konuşun, persona'yı aktif bir test yüzeyine dönüştürür. "Alıcım ne düşünür?" diye sormak yerine, persona'ya doğrudan sorarsınız — ve o, arkasındaki müşteri kanıtına göre tepki verir.
Şunları anlamak için kullanın:
- neyin ilgi yarattığını
- neyin tereddüte yol açtığını
- hangi kanıtın eksik olduğunu
- neyin belirsiz hissettirdiğini
- hangi itirazların ortaya çıkabileceğini
- hâlâ gerçek müşterilerle daha fazla test edilmesi gerekenleri
Icanpreneur'da
- Startup çalışma alanınızı açın ve Personalar'a gidin.
- Test etmek istediğiniz buyer persona'yı açın.
- <persona adınız> ile Konuş seçeneğine tıklayın.
- Test ekranında, girdi alanına bir özellik fikri, açılış sayfası mesajı, teklif, fiyatlandırma varsayımı, konuşma veya soru yapıştırın.
- Persona'nın tepkisini okuyun. Neyin ilgi yarattığını, neyin tereddüte yol açtığını, hangi kanıtın eksik olduğunu ve sonraki adımda neyin kontrol edileceğini kapsayacak.
- Konuşmaya devam edin. Takip soruları sorun, versiyonları karşılaştırın veya belirli itirazları keşfedin.
- Önceki konuşmanın sonucu etkilemeden farklı bir fikri test etmek istediğinizde yeni bir konuşma başlatın. Bu, aynı persona seçili kalırken bağlamı temizler.
Persona neyi kapsar
Persona, arkasındaki müşteri kanıtına dayalı olarak alıcınızın bakış açısından tepki verir. Paylaştığınız her girdi için doğal olarak şunları kapsayan bir tepki bekleyin:
- İlk tepki — fikrin veya mesajın hemen yankı uyandırıp uyandırmadığı
- Neyin ilgi yarattığı — neyin ilgili ve dikkat etmeye değer hissettirdiği
- Neyin tereddüte yol açtığı — neyin riskli, belirsiz veya harekete geçmesi zor hissettirdiği
- Hangi kanıtın eksik olduğu — hangi kanıt veya gösterimin gerekli olduğu
- Sonraki adımda neyin kontrol edileceği — hangi varsayımların hâlâ gerçek müşterilerle test edilmesi gerektiği
Persona birinci şahıs olarak konuşur ve sohbet şeklinde tepki verir. Resmi bir rapor üretmez.
Kanıt ve belirsizlik
Persona, müşteri görüşmesi kanıtınıza dayanır. Kanıt güçlü olduğunda, güvenle tepki verir. Kanıt kısmi veya eksik olduğunda, kesinlik icat etmek yerine açıkça etiketlenmiş yönlendirici bir tepki verir.
Şuna benzer yanıtlar göreceksiniz:
Bu konuda mevcut personadan yeterli kanıta sahip değilim, bu konuda emin olmak için. Ancak yönlendirici tepkim şu…
Bu kasıtlıdır. Amaç, zaten öğrendiklerinizi uygulamanıza ve daha fazlasını test etmenize yardımcı olmaktır — müşteri konuşmalarını sahte doğrulamayla değiştirmek için değil.
Hakkında konuşabilecekleriniz
Özellik fikirleri — bir özelliğin benimsemeden sonra önemli ve acil mi, yoksa yalnızca güzel mi hissettirdiğini öğrenin.
Açılış sayfası mesajları ve başlıklar — neyin net olduğunu, neyin genel hissettirdiğini ve alıcının okumaya devam etmesini sağlayacak şeyi anlayın.
Teklifler — neyin cazip, neyin riskli hissettirdiğini ve evet demeyi kolaylaştıracak şeyi keşfedin.
Fiyatlandırma varsayımları — bir fiyatın haklı veya çok yüksek hissetmesini sağlayan şeyi ve kalan bütçe sorularını anlayın.
Satış konuşmaları — gerçek bir potansiyel müşteriye sunmadan önce itirazları ve eksik kanıtları bulun.
Versiyon karşılaştırmaları — bir mesajın veya teklifin iki versiyonunu paylaşın ve hangisinin alıcının gerçek endişeleriyle daha iyi bağlandığını öğrenin.
Ne elde edeceksiniz
Gerçek kararlar alırken müşteri kanıtınızı uygulamanın daha hızlı bir yolu — inşa etmeden, piyasaya sürmeden veya göndermeden önce.
Bu konuşma, buyer persona'nızın arkasındaki kanıta dayanmaktadır. Öğrendiklerinizi uygulamak, fikirlerinizi keskinleştirmek ve daha fazlasını test etmeye karar vermek için kullanın. Müşteri görüşmelerinin yerini tutmaz.