Cum să descoperi de ce potențialii clienți nu convertesc
Folosește asta când
Ai interes din partea potențialilor clienți, dar tot nu înțelegi clar ce îi blochează să avanseze.
În Icanpreneur
- Deschide startup workspace-ul tău și mergi la Research.
- La Create a new research, alege Analyze won/lost deals.
- La New Win-Loss research, selectează Segmentul de Clienți pe care vrei să îl înțelegi mai bine.
- La Interview Script, alege un script existent sau apasă Script to analyze won/lost deals pentru a crea unul cu IVA.
- Revizuiește scriptul, limba și configurarea cercetării înainte de a porni.
- Decide dacă să folosești validarea sintetică păstrând Let IVA interview 5 synthetic respondents activat.
- Apasă Start research.
- Odată ce interviurile sunt completate, revizuiește rezultatele în Overview, Interviews, Insights și Quality.
- În Insights, începe cu Insights Summary și apoi revizuiește categoriile care contează cel mai mult, cum ar fi Product in Focus, Triggering Events, Desired Outcomes, Solution Evaluation and Comparison, Reasons for Winning/Losing și Additional Insights.
- Folosește acele descoperiri pentru a vedea ce încercau să realizeze potențialii clienți, ce alternative au luat în considerare, ce preocupări au apărut și ce i-a împins spre sau departe de conversie.
- Compară acele descoperiri cu Poziționarea, Landing Pages, Sales Decks, direcția produsului și setul de funcționalități actuale.
- Folosește ce ai înțeles pentru a identifica ce trebuie îmbunătățit cel mai mult – de exemplu, mesajele, dovezile, oferta, targetarea, setul de funcționalități sau prioritățile produsului.
Ce vei obține
O înțelegere mai clară a ceea ce oprește potențialii clienți să convertească și ce să îmbunătățești în continuare.