Como descobrir por que os potenciais clientes não estão a converter
Use este guia quando
Tem interesse de potenciais clientes, mas ainda não compreende claramente o que os está a bloquear de avançar.
No Icanpreneur
- Abra o seu startup workspace e vá a Investigação.
- Em Criar uma nova investigação, escolha Analisar negócios ganhos/perdidos.
- Em Nova investigação Win-Loss, selecione o Segmento de Clientes que quer compreender melhor.
- Em Guião de Entrevista, escolha um guião existente ou clique em Guião para analisar negócios ganhos/perdidos para criar um com a IVA.
- Reveja o guião, o idioma e a configuração da investigação antes de começar.
- Decida se usa Validação Sintética mantendo a opção Deixar a IVA entrevistar 5 respondentes sintéticos ativa.
- Clique em Iniciar investigação.
- Quando as entrevistas estiverem concluídas, reveja os resultados em Visão Geral, Entrevistas, Insights e Qualidade.
- Em Insights, comece com o Resumo de Insights e depois reveja as categorias que mais importam, como Produto em Foco, Eventos Desencadeadores, Resultados Desejados, Avaliação e Comparação de Soluções, Razões para Ganhar/Perder e Insights Adicionais.
- Use esses resultados para ver o que os potenciais clientes estavam a tentar alcançar, que alternativas consideraram, que preocupações surgiram e o que os empurrou para ou contra a conversão.
- Compare esses resultados com o seu Posicionamento atual, Landing Pages, Sales Decks, direção de produto e funcionalidades.
- Use o que aprendeu para identificar o que mais precisa de melhorar — por exemplo, as suas mensagens, provas, oferta, segmentação, funcionalidades ou prioridades de produto.
O que vai obter
Uma compreensão mais clara do que está a impedir os potenciais clientes de converter e o que melhorar a seguir.