문제가 실제로 존재하는지 검증하는 방법

언제 사용하나요?

고객 세그먼트와 문제 방향을 정의했지만 문제가 실제로 존재하고 중요하며 해결할 가치가 있다는 증거가 필요할 때 사용합니다.

스타트업 워크스페이스를 열고 리서치로 이동하세요.
새 리서치 만들기에서 고객 문제 검증을 선택하세요.
먼저 검증하고 싶은 고객 세그먼트를 선택하세요.
인터뷰 스크립트에서 기존 스크립트를 선택하거나 고객 문제를 검증하는 스크립트를 클릭하여 IVA로 생성하세요.
IVA로 스크립트를 생성하는 경우 인터뷰 기간을 선택하고, 관련 고객 세그먼트를 확인하며, 언어를 선택하세요.
리서치 설정으로 돌아가서 선택한 스크립트와 언어를 검토하세요.
IVA가 5명의 합성 응답자를 인터뷰하도록 설정 유지로 합성 검증을 사용할지 결정하세요.
리서치 시작을 클릭하세요.
리서치가 실행되면 개요, 인터뷰, 인사이트, 품질에서 결과를 검토하세요.
인사이트에서 수행해야 할 일, 트리거 이벤트, 원하는 결과, 솔루션 검색 및 평가, 선택한 솔루션 사용 경험, 추가 인사이트에 대해 리서치가 밝혀낸 것을 검토하세요.
품질에서 강점, 격차, 개선 제안을 검토하여 인터뷰가 얼마나 신뢰할 수 있는지와 향후 리서치를 어디서 개선할지 판단하세요.
리서치에서 밝혀진 마찰과 고객 문제를 현재 가정과 비교한 다음 필요하면 방향을 개선하세요.

문제가 실제로 존재하고 중요하며 더 탐색할 가치가 있는지에 대한 더 명확한 증거를 얻게 됩니다.