잠재 고객이 전환하지 않는 이유를 발견하는 방법
언제 사용하나요?
잠재 고객의 관심은 있지만 그들이 앞으로 나아가지 못하게 막는 것이 무엇인지 명확하게 이해하지 못할 때 사용합니다.
Icanpreneur에서
- 스타트업 워크스페이스를 열고 리서치로 이동하세요.
- 새 리서치 만들기에서 성사/실패 딜 분석을 선택하세요.
- 새 Win-Loss 리서치에서 더 잘 이해하고 싶은 고객 세그먼트를 선택하세요.
- 인터뷰 스크립트에서 기존 스크립트를 선택하거나 성사/실패 딜을 분석하는 스크립트를 클릭하여 IVA로 생성하세요.
- 시작하기 전에 스크립트, 언어, 리서치 설정을 검토하세요.
- IVA가 5명의 합성 응답자를 인터뷰하도록 설정 유지로 합성 검증을 사용할지 결정하세요.
- 리서치 시작을 클릭하세요.
- 인터뷰가 완료되면 개요, 인터뷰, 인사이트, 품질에서 결과를 검토하세요.
- 인사이트에서 인사이트 요약으로 시작한 다음 집중 제품, 트리거 이벤트, 원하는 결과, 솔루션 평가 및 비교, 성사/실패 이유, 추가 인사이트와 같이 가장 중요한 카테고리를 검토하세요.
- 그러한 발견을 사용하여 잠재 고객이 달성하려는 것, 고려한 대안, 제기된 우려, 전환으로 또는 이탈로 무엇이 밀어냈는지 확인하세요.
- 그러한 발견을 현재 포지셔닝, 랜딩 페이지, 영업 덱, 제품 방향, 기능 세트와 비교하세요.
- 배운 것을 사용하여 가장 개선이 필요한 것, 예를 들어 메시지, 증거 포인트, 오퍼, 타겟팅, 기능 세트, 제품 우선순위를 식별하세요.
무엇을 얻게 되나요?
잠재 고객이 전환하지 못하는 것과 다음에 개선해야 할 것에 대한 더 명확한 이해를 얻게 됩니다.