Jak ověřit, zda je problém skutečný
Kdy to použít
Definovali jste zákaznický segment a směr problému, ale potřebujete důkazy, že problém je skutečný, důležitý a stojí za řešení.
V Icanpreneur
- Otevřete startup workspace a přejděte do sekce Výzkum.
- V části Vytvořit nový výzkum zvolte Ověřit problémy zákazníků.
- Vyberte zákaznický segment, který chcete jako první ověřit.
- V části Skript rozhovoru buď vyberte existující skript, nebo klikněte na Skript k ověření problémů zákazníků pro vygenerování jednoho s IVA.
- Pokud vygenerujete skript s IVA, zvolte délku rozhovoru, potvrďte příslušný zákaznický segment a vyberte jazyk.
- Zpět v nastavení výzkumu zkontrolujte vybraný skript a jazyk.
- Rozhodněte, zda použít syntetické ověření ponecháním možnosti Nechat IVA vyzpovídat 5 syntetických respondentů zapnuté.
- Klikněte na Spustit výzkum.
- Jakmile výzkum běží, zkontrolujte výsledky v sekci Přehled, Rozhovory, Insighty a Kvalita.
- V sekci Insighty zkontrolujte, co výzkum odhalil o úkolu, který má být hotový, spouštěcích událostech, žádoucím výsledku, hledání a hodnocení řešení, zkušenosti s používáním zvoleného řešení a dalších insightech.
- V sekci Kvalita zkontrolujte silné stránky, mezery a návrhy na zlepšení, abyste mohli posoudit spolehlivost rozhovorů a kde zlepšit budoucí výzkum.
- Porovnejte tření a problémy zákazníků odkryté výzkumem s vašimi aktuálními předpoklady a v případě potřeby upřesněte svůj směr.
Co získáte
Jasnější důkazy o tom, zda je problém skutečný, důležitý a stojí za další prozkoumání.