Jak odhalit, proč potenciální zákazníci nekonvertují
Kdy to použít
Máte zájem od potenciálních zákazníků, ale stále jasně nechápete, co jim brání v postupu vpřed.
V Icanpreneur
- Otevřete svůj startup workspace a přejděte do Research.
- V části Create a new research zvolte Analyze won/lost deals.
- V New Win-Loss research vyberte Customer Segment, kterému chcete lépe porozumět.
- V Interview Script vyberte existující skript nebo klikněte na Script to analyze won/lost deals a vytvořte ho s IVA.
- Před zahájením si projděte skript, jazyk a nastavení výzkumu.
- Rozhodněte se, zda chcete použít Synthetic validation, ponecháním možnosti Let IVA interview 5 synthetic respondents zapnuté.
- Klikněte na Start research.
- Po dokončení rozhovorů si projděte výsledky v Overview, Interviews, Insights a Quality.
- V Insights začněte s Insights Summary a pak projděte kategorie, které jsou nejdůležitější, například Product in Focus, Triggering Events, Desired Outcomes, Solution Evaluation and Comparison, Reasons for Winning/Losing a Additional Insights.
- Použijte tato zjištění k pochopení toho, čeho se potenciální zákazníci snažili dosáhnout, jaké alternativy zvažovali, jaké obavy vyvstaly a co je tlačilo ke konverzi nebo od ní odrazovalo.
- Porovnejte tato zjištění se svým aktuálním Positioningem, Landing Pages, Sales Decks, směřováním produktu a sadou funkcí.
- Využijte to, co jste se naučili, k identifikaci toho, co je potřeba nejvíce zlepšit – například váš messaging, dokladové body, nabídku, cílení, sadu funkcí nebo priority produktu.
Co získáte
Jasnější pochopení toho, co brání potenciálním zákazníkům v konverzi, a toho, co příště zlepšit.