Kako otkriti zašto potencijalni kupci ne konvertuju
Kada koristiti
Imate interes od potencijalnih kupaca, ali još uvijek jasno ne razumijete šta ih sprječava da napreduju.
U Icanpreneur-u
- Otvorite vaš startup workspace i idite na Istraživanje.
- Pod Kreiraj novo istraživanje odaberite Analiziraj dobivene/izgubljene poslove.
- U dijalogu Novo Win-Loss istraživanje odaberite Segment kupaca koji želite bolje razumjeti.
- U polju Skripta za intervju odaberite postojeću skriptu ili kliknite Skripta za analizu dobivenih/izgubljenih poslova da kreirate jednu s IVA-om.
- Pregledajte skriptu, jezik i postavke istraživanja prije nego što počnete.
- Odlučite da li ćete koristiti Sintetičku validaciju zadržavanjem opcije Neka IVA intervjuira 5 sintetičkih ispitanika.
- Kliknite Pokreni istraživanje.
- Nakon završetka intervjua pregledajte rezultate u Pregledu, Intervjuima, Uvidima i Kvaliteti.
- U Uvidima počnite s Pregledom uvida, a zatim pregledajte kategorije koje su najvažnije, kao što su Proizvod u fokusu, Okidački događaji, Željeni ishodi, Evaluacija i usporedba rješenja, Razlozi za pobjedu/gubitak i Dodatni uvidi.
- Koristite te nalaze da vidite što su potencijalni kupci pokušavali postići, koje su alternative razmatrali, koje su nedoumice nastale i što ih je privuklo ili odbilo od konverzije.
- Usporedite te nalaze sa vašim trenutnim Pozicioniranjem, Odredišnim stranicama, Prodajnim prezentacijama, smjerom proizvoda i skupom funkcionalnosti.
- Koristite ono što ste naučili da identificirate što je najpotrebnije poboljšati — na primjer, vaše poruke, argumente za uvjeravanje, ponudu, ciljanje, skup funkcionalnosti ili prioritete proizvoda.
Šta ćete dobiti
Jasnije razumijevanje šta sprječava potencijalne kupce od konverzije i šta sljedeće poboljšati.