Как да разбереш защо потенциалните клиенти не конвертират
Кога да използваш това
Имаш интерес от потенциални клиенти, но все още не разбираш ясно какво ги блокира да продължат напред.
В Icanpreneur
- Отвори своето работно пространство за стартъп и отиди в Research.
- Под Create a new research избери Analyze won/lost deals.
- В New Win-Loss research избери Customer Segment, който искаш да разбереш по-добре.
- В Interview Script избери съществуващ скрипт или кликни върху Script to analyze won/lost deals, за да създадеш такъв с IVA.
- Прегледай скрипта, езика и настройките на изследването преди да започнеш.
- Реши дали да използваш Synthetic validation, като запазиш активна опцията Let IVA interview 5 synthetic respondents.
- Кликни върху Start research.
- След като интервютата приключат, прегледай резултатите в Overview, Interviews, Insights и Quality.
- В Insights започни с Insights Summary и след това прегледай категориите, които имат най-голямо значение, като Product in Focus, Triggering Events, Desired Outcomes, Solution Evaluation and Comparison, Reasons for Winning/Losing и Additional Insights.
- Използвай тези констатации, за да видиш какво са се опитвали да постигнат потенциалните клиенти, какви алтернативи са разглеждали, какви притеснения са се появили и какво ги е насочило към или от конверсията.
- Сравни тези констатации с текущото си Positioning, Landing Pages, Sales Decks, посоката на продукта и набора от функции.
- Използвай наученото, за да идентифицираш какво трябва да се подобри най-много — например съобщенията, доказателствените точки, офертата, таргетирането, набора от функции или приоритетите на продукта.
Какво ще получиш
По-ясно разбиране на това, което спира потенциалните клиенти от конвертиране и какво да подобриш следващото.